Компания High-Tech Bureau предлагает следующие варианты предоставления услуг по сопровождению систем обеспечения информационной безопасности:
Консультирование представителей Заказчика по телефонной линии;
- Обслуживание запросов, поступающих по каналам электронной почты;
- Выезд технических специалистов службы поддержки на объекты Заказчика.
- Возможно предоставление дополнительных услуг в рамках Соглашения об уровнях сервиса (SLA, Service Level Agreement):
- Гарантированное время реакции на любой запрос;
- Гарантированное время решения/эскалации проблемы;
- Индивидуальная программа обслуживания.
Эксплуатация и поддержка работы систем обеспечения информационной безопасности возможна лишь при наличии в компании высококвалифицированных и дорогостоящих специалистов. В ряде случаев содержание таких специалистов невыгодно организации по финансовым соображениям.
Компания High-Tech Bureau готова в рамках аутсорсинга взять на себя функции по эксплуатации, управлению и сопровождению средств защиты информации, установленных на объектах Заказчика. Такой подход позволит организации существенно снизить затраты на эксплуатацию средств защиты, гарантируя высокий уровень информационной безопасности.